Вже доступна оновлена електронна черга для запису на консульські послуги.

Ми знаємо, що у громадян України виникало багато проблем з користуванням електронною чергою та своєчасним доступом до сервісів МЗС. Зібравши зауваження та побажання користувачів, ми створили оновлену е-чергу із простішим записом і більшою кількістю вільних місць.

 Основні зміни та нові можливості:

 1. Запис одразу на пів року вперед — тепер ви можете планувати візит заздалегідь.

 2. Система підтвердження запису за 14 днів до візиту. Це допоможе звільнити слоти, якщо хтось не зможе прийти, і дасть шанс записатися іншим.

 3. Можливість додати до запису дітей — тепер ви зможете отримати більше сервісів за один візит.

 4. Захист від “посередників” — ми посилили механізми протидії недоброчесним користувачам.

 Оновлений сервіс також дозволяє:

 - Легко керувати своїм записом через оновлений кабінет.

- Користуватися послугами, які автоматично перевіряють наявність необхідних документів для чоловіків призовного віку.

- Бронювати візит навіть на найближчі дні, якщо хтось скасує свій запис.

Оновлена електронна черга користується надзвичайно великим попитом 

Через це алгоритми Gmail почали помилково визначати як спам електронні листи е-Черги з кодом перевірки електронної адреси користувача 

Наразі наші листи навіть не потрапляють до теки "Спам", а просто відхиляються цим поштовим сервісом

Ми вже контактуємо з Google для зняття цієї проблеми

Для реєстрації прямо зараз в е-Черзі можна безперешкодно використовувати інші поштові сервіси (наприклад, Outlook, Yahoo Mail, ProtonMail, iCloud Mail, UkrNet тощо).

УСІ КОНСУЛЬСЬКІ ПОСЛУГИ вчиняються ЗА ПОПЕРЕДНІМ ЗАПИСОМ онлайн, у призначений день та час. Деталі та інформація щодо порядку прийому консульського підрозділу Посольства наведені тут: https://france.mfa.gov.ua/zapis-na-prijom

Запис відбувається лише онлайн, на сайті нижче, запис в телефонному чи емейл-режимі не проводиться (окрім вразливої категорії громадян України, див.нижче)! Підтвердженням прийому слугує емейл-підтвердження.

Запис відкритий на півроку. Якщо в певний момент усі вільні слоти  зарезервовані іншими заявниками, вам потрібно очікувати відкриття наступних дат для запису. Технічних проблем із сайтом для запису наразі немає, повідомлення про відсутність вільних слотів справді означає лише те, що вільні місця відсутні. Потенційна відсутність вільних місць пов'язана лише з вкрай високим попитом на всі консульські дії. 

У зв’язку з великим запитом та через складнощі запису на прийом до консульського підрозділу Посольства здійснюється додатковий прийом для отримання консульських послуг для вразливої категорії громадян України:

• дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, та осіб з їх числа або законних представників, які діють від імені дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, 

• особи з інвалідністю,

• учасників бойових дій,

• військовослужбовців та членів сімей військовослужбовців,

• особи віком 65+ років,

• тяжкохворих,

• багатодітні родини,

• вагітних,

• громадян, що мають у закордонному паспорті відмітку щодо виїзду на постійне місце проживання за кордон.

Щоб отримати дані послуги, необхідно написати звернення на електронну пошту підрозділу [email protected], зазначивши консульську дію, додавши скан-копію українського паспортного документа, підтверджуючих документів щодо віднесення особи до вразливої категорії та контактних даних для зворотного зв’язку.

Система онлайн-запису створена для безпосередньої взаємодії між заявником та консульським підрозділом Посольства України у Франції. Використання системи посередниками чи юридичними особами заборонено! Просимо негайно повідомляти про факти пропозицій третіх осіб щодо надання послуг з онлайн-запису на прийом до Посольства України у Франції на електронну адресу [email protected]. Про отримання неправомірної вигоди будуть поінформовані правоохоронні та податкові органи Франції.

УВАГА! Українські урядові поштові сервери, до яких належить електронна пошта ПУ у Франції, не приймають та не надсилають електронні листи на російські поштові сервіси на домені .ru та причетних: Yandex, Mail, Rambler, List тощо;

Запис не поширюється на випадки техногенних катастроф, природних катаклізмів, терактів, масових заворушень, поранень/загибелі громадян України, інших випадків, які загрожують життю або здоров'ю наших співвітчизників. Консульська допомога у таких випадках надається також у неприйомні і позаробочі години та вихідні і святкові дні.