Посольство України у Французькій Республіці

Київ 06:04

Консульське обслуговування громадян України

Вітаємо Вас на консульській частині веб-сторінки МЗС,

Хотіли б ознайомити Вас з інформацією, яка може стати Вам в нагоді.

Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.  

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Із вжитих останнім часом заходів з метою оптимізації консульського обслуговування відзначимо:

  • запровадження в закордонних дипломатичних установах щоденного (5 разів на тиждень) консульського прийому громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
  • започаткування функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консулом в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на веб-сторінках ЗДУ);
  • функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
  • регулярне оновлення на веб-сторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів.

З метою отримання максимально детальної інформації з консульських питань пропонуємо уважно ознайомитися з відповідним розділом «Консульські питання» веб-сторінки дипломатичного представництва чи консульської установи у країні, де Ви знаходитися. В такий спосіб Ви зможете завчасно підготувати відповідний сет документів для вчинення потрібної Вам консульської дії. Для отримання консульської послуги заявник особисто звертається в будь-який зручний для нього час в межах годин прийому до установи, на території консульського округу якої він тимчасово перебуває/постійно проживає.

Дотримання запропонованих нижче рекомендацій сприятиме заощадженню Вашого часу в разі потреби отримання «типової» інформації та ефективній допомозі в разі потрапляння в надзвичайні/скрутні ситуації:

  • надавати перевагу відвіданню веб-сторінки (розділ «Консульські питання»)  в разі потреби отримання інформації на кшталт: графік роботи, перелік консульських дій, необхідні для їх вчинення документи від заявника, терміни та тарифи;
  • надсилати звернення електронною поштою в разі потреби надання важливої, на Вашу думку, інформації для консульської посадової особи;
  • практикувати звернення телефоном переважно в разі потреби отримання від консула інструкцій при нетипових/скрутних ситуаціях.

Вашими думками щодо оскарження дій консульських посадових осіб, роботи консульських працівників центрального апарату, закордонних дипломатичних установ України які, на Вашу думку, містять прояви корупції, прохання звертатися до Сектору з питань запобігання та виявлення корупції МЗС України за електронною адресою та телефоном:

spk@mfa.gov.ua, +38 044 238 15 87 

Принагідно повідомляємо, що розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками закордонних дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження. Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Центральний апарат МЗС і закордонні дипломатичні представництва і надалі докладатимуть усіх зусиль з метою виконання завдання, поставленого керівництвом МЗС і української держави - безумовного і максимального використання усіх повноважень і передбачених законодавством механізмів для ефективного захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном.


Консульський відділ
Керівник: Собко Микола Миколайович
Перший секретар з консульських питань
Адреса:

21, avenue de Saxe, 75007, Paris

Телефон: +33 (0) 1 56 58 13 70
Факс: +33 (0) 1 56 58 13 76
Ел. пошта: consul_fr@mfa.gov.ua
Веб-сайт: https://www.facebook.com/serviceconsulaireukraineenfrance/
Графік роботи:

Консульський прийом громадян здійснюється за попереднім записом!

Документи подаються особисто!

Перелік необхідних документів для вчинення тієї чи іншої консульської дії розміщено за посиланням: https://france.mfa.gov.ua/ua/consular-affairs/faq 

Прийом громадян певних категорій (інваліди, тяжкохворі, особи з фізичними вадами) здійснюється у години прийому поза чергою за обов'язковим попереднім письмовим узгодженням. Відповідні звернення та підтверджуючі документи просимо надсилати за адресою: consul_fr@mfa.gov.ua

Запис не поширюється на випадки техногенних катастроф, природних катаклізмів, терактів, масових заворушень, поранень/загибелі громадян України, інших випадків, які загрожують життю або здоров’ю наших співвітчизників. Консульська допомога у таких випадках надається також у неприйомні і позаробочі години та вихідні і святкові дні.

понеділок (за попереднім записом)

09:30 - 13:00 (нотаріальні дії, витребування)

15:00 - 16:00 (видача виготовлених паспортів без попереднього запису)

15:00 - 17:00 (нотаріальні дії, витребування)

вівторок (за попереднім записом) 

09:30 - 13:00 (нотаріальні дії, витребування)

15:00 - 17:00 (нотаріальні дії, витребування)

середа (за попереднім записом)

09:30 - 13:00 (паспортні дії, витребування, консульський облік, громадянство)

15:00 - 16:00 (видача виготовлених паспортів без попереднього запису)

четвер (за попереднім записом)

09:30 - 13:00 (паспортні дії, консульський облік, громадянство, витребування)

15:00 - 17:00 (паспортні дії, консульський облік, громадянство, витребування)

п'ятниця (за попереднім записом) 

09:30 - 13:00 (паспортні дії, консульський облік, громадянство, витребування)

15:00 - 16:00 (видача виготовлених паспортів без попереднього запису)

Письмові звернення консультативного характеру потрібно надсилати за адресою: consul_fr@mfa.gov.ua 

Кожного другого вівторка місяця проводиться прийом громадян з керівником установи та старшою консульською посадовою особою. Прийом проводиться, зокрема, з метою надання громадянам консульсько-правової допомоги. Консульські дії під час такого прийому не вчиняються! 

Запис на прийом з питань отримання консульсько-правової допомоги здійснюється шляхом подання Вашої заявки електронною поштою: consul_fr@mfa.gov.ua В заявці необхідно вказувати персональні відомості щодо особи, яка планує звернутися за консультацією (ПІБ, адресу перебування/проживання на території Франції, контактний номер телефону/електронної пошти), а також питання, яке планується порушити під час прийому. Заявки завершуються прийматись за 2 дні до проведення зазначеного прийому громадян.

Гаряча лінія: +33 (0) 1 43 06 07 37 (ВИКЛЮЧНО у разі загрози життю чи загибелі громадян України)

Графік запланованих виїзних консульських обслуговувань громадян у місцях їх компактного проживання у 2019 році розміщено у розділі "Консульські питання" - "Найбільш актуальні питання" - "Виїзне консульське обслуговування".

Консульський відділ Посольства України не проводить прийом громадян у такі святкові дні 2019 року:

Січень – 1, 7

Березень - 8

Квітень - 28, 29, 30

Травень – 1, 9

Червень 16, 17, 28

Серпень – 24, 26

Жовтень – 14

Грудень - 25

Святкові дні і дні релігійних свят в 2019 році в Україні

Дата

Назва свята

01 січня (вівторок)

Новий рік

07 січня (понеділок)

Різдво Христове

08 березня (п'ятниця)

День прав жінок

28 квітня (неділя)

Великдень

01 травня (середа)

День міжнародної солідарності трудящих

09 травня (четвер)

День Перемоги

16 червня (неділя)

Трійця

28 червня (п'ятниця)

День Конституції України

24 серпня (субота)

День Незалежності України

14 жовтня (понеділок)

25 грудня (середа)

День захисника України

Католицьке Різдво

Межі консульського округу:

Французька Республіка

Примітки:

УВАГА! Консульський збір сплачується безпосередньо у приміщенні консульського відділу Посольства за допомогою POS-терміналу банківською платіжною карткою.

УВАГА! Банківські картки, які не передбачають оплату поточних витрат у Франції (Americain Express, livret A тощо), до оплати НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ.

Сплата консульського збору готівкою у консульському відділі Посольства заборонена.