Посольство України у Французькій Республіці

, Київ 00:58

Консульське обслуговування громадян України

Вітаємо Вас на консульській частині веб-сторінки МЗС,

Хотіли б ознайомити Вас з інформацією, яка може стати Вам в нагоді.

Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.  

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Із вжитих останнім часом заходів з метою оптимізації консульського обслуговування відзначимо:

  • запровадження в закордонних дипломатичних установах щоденного (5 разів на тиждень) консульського прийому громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
  • започаткування функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консулом в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на веб-сторінках ЗДУ);
  • функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
  • регулярне оновлення на веб-сторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів.

З метою отримання максимально детальної інформації з консульських питань пропонуємо уважно ознайомитися з відповідним розділом «Консульські питання» веб-сторінки дипломатичного представництва чи консульської установи у країні, де Ви знаходитися. В такий спосіб Ви зможете завчасно підготувати відповідний сет документів для вчинення потрібної Вам консульської дії. Для отримання консульської послуги заявник особисто звертається в будь-який зручний для нього час в межах годин прийому до установи, на території консульського округу якої він тимчасово перебуває/постійно проживає.

Дотримання запропонованих нижче рекомендацій сприятиме заощадженню Вашого часу в разі потреби отримання «типової» інформації та ефективній допомозі в разі потрапляння в надзвичайні/скрутні ситуації:

  • надавати перевагу відвіданню веб-сторінки (розділ «Консульські питання»)  в разі потреби отримання інформації на кшталт: графік роботи, перелік консульських дій, необхідні для їх вчинення документи від заявника, терміни та тарифи;
  • надсилати звернення електронною поштою в разі потреби надання важливої, на Вашу думку, інформації для консульської посадової особи;
  • практикувати звернення телефоном переважно в разі потреби отримання від консула інструкцій при нетипових/скрутних ситуаціях.

Вашими думками щодо оскарження дій консульських посадових осіб, роботи консульських працівників центрального апарату, закордонних дипломатичних установ України які, на Вашу думку, містять прояви корупції, прохання звертатися до Сектору з питань запобігання та виявлення корупції МЗС України за електронною адресою та телефоном:

spk@mfa.gov.ua, +38 044 238 15 87 

Принагідно повідомляємо, що розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками закордонних дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження. Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Центральний апарат МЗС і закордонні дипломатичні представництва і надалі докладатимуть усіх зусиль з метою виконання завдання, поставленого керівництвом МЗС і української держави - безумовного і максимального використання усіх повноважень і передбачених законодавством механізмів для ефективного захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном.


Консульський відділ
Керівник: Собко Микола Миколайович
Перший секретар з консульських питань
Адреса:

21, avenue de Saxe, 75007, Paris

Телефон: +33 (0) 1 56 58 13 70
Факс: +33 (0) 1 56 58 13 76
Ел. пошта: emb_fr@mfa.gov.ua
Веб-сайт: https://serviceconsulairedukraineenfrance.setmore.com/bookappointment
Графік роботи:

Консульський прийом громадян здійснюється за попереднім записом!

Документи подаються особисто!

Запис на прийом для вчинення консульських дій (окрім візових операцій для іноземців) здійснюється за допомогою онлайн реєстрації. Детальна інформація щодо запису на прийом розміщена у рубриці "Консульські питання" - "Найбільш актуальні питання" - "Запис на прийом для вчинення консульської дії".

Прийом громадян певних категорій (інваліди, тяжкохворі) здійснюється у години прийому поза чергою за обов'язковим попереднім письмовим узгодженням. Відповідні звернення та підтверджуючі документи просимо надсилати за адресою: consulat.ukraine@wanadoo.fr

Запис не поширюється на випадки техногенних катастроф, природних катаклізмів, терактів, масових заворушень, поранень/загибелі громадян України, інших випадків, які загрожують життю або здоров’ю наших співвітчизників. Консульська допомога у таких випадках надається також у неприйомні і позаробочі години та вихідні і святкові дні.

Звертаємо увагу, що години прийому можуть змінюватися без попередження. З метою уникнення непорозумінь просимо слідкувати за інформацією на сайті Посольства України у Франції та у соціальній мережі "Фейсбук".

понеділок (за попереднім записом)

09:30 - 13:00 (вчинення нотаріальних та паспортних дій, консульський облік, громадянство)

15:00 - 16:00 (видача виготовлених паспортів без попереднього запису)

15:00 - 17:00 (оформлення та видача віз іноземцям для в'їзду в Україну)

вівторок (за попереднім записом) 

09:30 - 13:00 (вчинення нотаріальних та паспортних дій, консульський облік, громадянство)

15:00 - 16:00 (видача виготовлених паспортів без попереднього запису)

15:00 - 16:00 (оформлення та видача віз іноземцям для в'їзду в Україну)

16:00 - 17:00 (вчинення паспортних дій)

середа (за попереднім записом)

09:30 - 13:00 (вчинення нотаріальних та паспортних дій, консульський облік, громадянство)

15:00 - 16:00 (видача виготовлених паспортів без попереднього запису)

15:00 - 16:00 (оформлення та видача віз іноземцям для в'їзду в Україну)

16:00 - 17:00 (вчинення паспортних дій)

четвер (за попереднім записом)

09:30 - 13:00 (вчинення паспортних дій)

15:00 - 17:00 (вчинення паспортних дій)

п'ятниця (за попереднім записом) 

09:30 - 13:00 (вчинення нотаріальних та паспортних дій, консульський облік, громадянство)

15:00 - 16:00 (вчинення нотаріальних дій)

15:00 - 17:00 (вчинення паспортних дій)

Звернення консультативного характеру з паспортних питань потрібно надсилати за адресою: consulat.ukraine.paris@gmail.com , з питань встановлення особи для оформлення посвідчення особи на повернення в Україну - за адресою: laissezpasser.ukraine@gmail.com 

Кожного другого вівторка місяця проводиться прийом громадян з керівником установи та старшою консульською посадовою особою. Прийом проводиться, зокрема, з метою надання громадянам консульсько-правової допомоги. Консульські дії під час такого прийому не вчиняються! 

Запис на прийом з питань отримання консульсько-правової допомоги здійснюється шляхом подання Вашої заявки електронною поштою: consulat.ukraine@wanadoo.fr. В заявці необхідно вказувати персональні відомості щодо особи, яка планує звернутися за консультацією (ПІБ, адресу перебування/проживання на території Франції, контактний номер телефону/електронної пошти). Заявки завершуються прийматись за 2 дні до проведення зазначеного прийому громадян.

Гаряча лінія: +33 (0) 1 43 06 07 37

Графік запланованих виїзних консульських обслуговувань громадян у місцях їх компактного проживання у 2018 році:

2 березня - Ніцца

16 березня - Ліон

30 березня - Тулуза

11 травня - Страсбург

17 травня - Ніцца

15 червня - Ліон (передбачається перенесення через страйк працівників транспортної галузі)

22 червня - Ніцца (передбачається перенесення через страйк працівників транспортної галузі)

21 вересня - Ніцца

12 жовтня - Тулуза

16 листопада - Ніцца

23 листопада - Ліон

14 грудня - Страсбург

Прийом громадян під час виїзних консульських обслуговувань проводиться за попереднім записом.

Стягнення консульського збору за вчинену під час виїзного консульського обслуговування громадян дію здійснюється виключно банківською карткою.

Детальна інформація щодо місця проведення виїзного консульського обслуговування розміщена у розділі "Події" на сторінці консульського відділу Посольства України у Франції у соціальній мережі "Фейсбук".

 

Консульський відділ Посольства України не проводить прийом громадян у такі святкові дні 2018 року:

Січень – 1, 7, 8

Березень - 8

Квітень - 8, 9

Травень – 1, 2, 9, 27, 28

Червень 28

Серпень – 24

Жовтень – 14, 15

Грудень - 25

Святкові дні і дні релігійних свят в 2018 році в Україні

Дата

Назва свята

1 січня (понеділок)

Новий рік

7 січня (неділя)

Різдво Христове

8 березня (четвер)

День прав жінок

08 квітня (неділя)

Великдень

1 травня (вівторок)

День міжнародної солідарності трудящих

9 травня (середа)

День Перемоги

27 травня (неділя)

Трійця

28 червня (четвер)

День Конституції України

24 серпня (п'ятниця)

День Незалежності України

14 жовтня (неділя)

25 грудня (вівторок)

День захисника України

Католицьке Різдво

Межі консульського округу:

Французька Республіка

Примітки:

УВАГА! Консульський збір сплачується безпосередньо у приміщенні консульського відділу Посольства за допомогою POS-терміналу банківською платіжною карткою.

УВАГА! Банківські картки, які не передбачають оплату поточних витрат у Франції (Americain Express, livret A тощо), до оплати НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ.

Консульський збір для витребування документів, клопотання про які надсилаються поштою, сплачується банківським чеком на ім'я Ambassade d'Ukraine.

Сплата консульського збору готівкою у консульському відділі Посольства заборонена.